Patricia Vasquez
TT190658 Error en envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Patricia Vasquez | ||
| Celular | 5559205944 | Teléfono Fijo | 5535190269 |
| iroldanjd@hotmail.com | Proyecto | Envios Erroneos | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-08-10 16:23:26 | Fecha Cierre | 2022-08-10 16:28:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:30 | Tiempo Solución | 0 00:01:38 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abel Antonio Sebastian | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando que realizo la compra de 2 valvulas de paso SKU 616420, sin embargo le llegaron incorrectas.
Tienda IUSA Numero de pedido: 000024808 Fecha de compra: 09/08/2022 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2022-08-10 16:28:34
Abel Antonio Sebastian
2022-08-10 16:28:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-08-10 16:28:34
Abel Antonio Sebastian
2022-08-10 16:28:34
Se le comparte al usuario su numero de reporte y solicito apoyo al usuario para que nos comparta una imagen de su factura /# de orden, asi mismo una imagen del producto que recibio via WhatsApp al 5551181585, usuario queda de acuerdo.
Abel Antonio Sebastian
2022-08-10 16:28:08
Abel Antonio Sebastian
2022-08-10 16:28:08
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-08-10 16:27:05
Abel Antonio Sebastian
2022-08-10 16:27:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-08-10 16:26:56
Abel Antonio Sebastian
2022-08-10 16:26:56