Juan Guillermo Uchima
TT190592 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Juan Guillermo Uchima | ||
| Celular | 5076280487 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| juan.uchimar@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-08-09 18:07:36 | Fecha Cierre | 2022-08-10 12:17:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:37 | Tiempo Solución | 0 18:08:21 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Liliana Arcila Esquivel | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe WhatsApp de usuario del pais de Panama solicitando la cotizacion de Tuberia de cobre oxymed |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-10 12:17:34
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-10 12:17:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-10 12:17:34
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-10 12:17:34
-> Se adjunto el archivo correo enviado a usuario. el cual se describe a continuación: evidencia
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-10 12:17:29
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-10 12:17:29
Me comunico con usuario pero indica que no existe se manda correo indicando atención por parte de ventas.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-10 12:14:27
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-10 12:14:27
Se recibe correo de :Mario Alberto
Buenos día estimado Juan Guillermo,
Agradecemos su interés por nuestros productos IUSA, me permito enviarle cotización de la solicitud de material que nos hizo llegar para su revisión, le mando link de nuestro catalogo para que me apoye a indicar el tipo de Válvula que necesita.
IUSA CAT 300522 (3).pdf
Quedo atento a sus comentarios.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-10 12:12:12
Buenos día estimado Juan Guillermo,
Agradecemos su interés por nuestros productos IUSA, me permito enviarle cotización de la solicitud de material que nos hizo llegar para su revisión, le mando link de nuestro catalogo para que me apoye a indicar el tipo de Válvula que necesita.
IUSA CAT 300522 (3).pdf
Quedo atento a sus comentarios.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-10 12:12:12
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Abel Antonio Sebastian
2022-08-09 18:20:40
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Abel Antonio Sebastian
2022-08-09 18:20:40
-> Se adjunto el archivo Correo enviado el cual se describe a continuación: Correo
Abel Antonio Sebastian
2022-08-09 18:20:30
Abel Antonio Sebastian
2022-08-09 18:20:30
Enviamos correo a GR Liliana Arcila Esquivel pidiendo apoyo con la solicitud de usuario.
Abel Antonio Sebastian
2022-08-09 18:19:38
Abel Antonio Sebastian
2022-08-09 18:19:38
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-08-09 18:09:19
Abel Antonio Sebastian
2022-08-09 18:09:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-08-09 18:09:13
Abel Antonio Sebastian
2022-08-09 18:09:13