Valente Mota
TT190519 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Valente Mota | ||
| Celular | 4448168157 | Teléfono Fijo | 4448415970 |
| compras2@acomee.com.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-08-09 09:22:19 | Fecha Cierre | 2022-08-10 18:38:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:08 | Tiempo Solución | 1 09:14:48 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ramses Gerardo Orduno Torres | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuario solicitando la cotizacion de:
* APART15 IUSA APARTARRAYOS DE PORCELANA PARA 15KV O MENOS 5 PZ * BASEMEDIU IUSA BASE P/MEDIDOR (WATTHORIMETRO) MONOFASICO REDONDA 15 PZ * CORTACIR15 CORTACIRCUITO FUSIBLE DESCONECTADOR 15KV 100 AMP 6 PZ * IU190A IUSA PORTALAMPARA TIPO MOGUL 5 PZ |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-08-10 18:38:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-08-10 18:38:15
Vendedor Saul Perez indica que Ya se atendió al cliente y se hizo llegar su cotización
LE mando correo porque no contestas en los 2 telefonos
Gloria Gomez Valdez
2022-08-10 18:38:08
LE mando correo porque no contestas en los 2 telefonos
Envio correo a vendedor SAul para que informe si ya atendió solicitud pues le marc´oa los 2 numeros y son conmutador y me deja en espera
Gloria Gomez Valdez
2022-08-10 17:19:31
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-08-09 17:35:55
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-09 11:19:56
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-09 11:19:56
Ing. Ramses comenta : Saul Perez contactará al cliente y dará seguimiento
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-09 11:19:46
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-09 11:19:46
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-09 09:46:37
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-09 09:46:37
Se solicita apoyo a Ing Ramsés, con la solicitud del usuario
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-09 09:42:38
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-09 09:42:38
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-09 09:23:45
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-09 09:23:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-09 09:23:27
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-09 09:23:27