Katia Pulgarín
TT190360 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Katia Pulgarín | ||
| Celular | 6181303053 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| imicom@imicomsa.com.mx | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-08-05 17:23:36 | Fecha Cierre | 2022-08-05 17:25:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:53 | Tiempo Solución | 0 00:01:14 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Padilla Herrera | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica para reportar que está haciendo un pedido en tiendaiusa, y procedió con el pago por transferencia. Sin embargo su aplicación no la deja continuar porque pide un nombre del beneficiario. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2022-08-05 17:25:43
Gerardo Padilla Herrera
2022-08-05 17:25:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-08-05 17:25:43
Gerardo Padilla Herrera
2022-08-05 17:25:43
Le indico que en casos anteriores, usuarios que han reportado este mismo problema lo hacen colocando la razón social de IUSA Industrias Unidas SA de CV, y usuaria queda de acuerdo. Se comunicará en caso de que requiera mayor asistencia. Procedo al cierre
Gerardo Padilla Herrera
2022-08-05 17:25:28
Gerardo Padilla Herrera
2022-08-05 17:25:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-08-05 17:24:29
Gerardo Padilla Herrera
2022-08-05 17:24:29