Jorge Luis Dueñas Aguirre

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 190345

TT190345 Error en envio

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Jorge Luis Dueñas Aguirre
Celular 0000000002 Teléfono Fijo 3111104868
E-mail Jduenas@live.com.mx Proyecto Envios Erroneos

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Ventas en Linea
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-08-05 14:31:54 Fecha Cierre 2022-08-05 14:41:00
Tiempo Respuesta 00:03:14 Tiempo Solución 0 00:05:52
Agente Creador Imelda Garca Cruz Agente Cerro Imelda Garca Cruz
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Imelda Garc�a Cruz Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario reportado que realizo la compra de dos mini Split sin embargo el solicito invertir y le llegaron los equipos que no corresponden a los que solicito.
fecha de compra: 2 de agosto
tienda: iusa

Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz 2022-08-05 14:41:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz 2022-08-05 14:41:00
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz 2022-08-05 14:40:48
Se le proporciono al usuario su numero de reporte y se le solicito el envió de evidencias imagen del producto que le llego; ticket de compra donde se observe la fecha de compra y nombre del equipo. vía whatsaap al numero 5551181585 o al correo case@iusa.com.mx, se le informa sobre el cierre de reporte y esta de acuerdo.
Imelda Garca Cruz 2022-08-05 14:40:29
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz 2022-08-05 14:35:53
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz 2022-08-05 14:35:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz 2022-08-05 14:35:08

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad