Elizabeth Romero
TT190280 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Elizabeth Romero | ||
| Celular | 3336271415 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| compras@tipiza.com.mx | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-08-04 15:57:30 | Fecha Cierre | 2022-08-04 16:04:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:23 | Tiempo Solución | 0 00:04:35 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando que ha tratado de realizar el pago de su pedido mediante trasferencia, sin embargo no le es posible indica que la pagina no la deja avanzar.
Numero de pedido: 000024116 Tienda IUSA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-04 16:04:28
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-04 16:04:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-04 16:04:28
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-04 16:04:28
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-04 16:04:12
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-04 16:04:12
-> Se adjunto el archivo Magento el cual se describe a continuación: Evidencias
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-04 16:04:03
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-04 16:04:03
Se valida en Magento y en efecto el pedido se encuentra como pendiente de pago, se le menciona al usuario lo valide directamente con su banco, ya que posiblemente cuente con restricciones que no permitan que la transferencia sea efectuada, usuario queda de acuerdo y menciona que lo validara directamente con ellos
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-04 16:01:48
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-04 16:01:48
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-04 16:00:00
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-04 16:00:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-04 15:59:53
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-04 15:59:53