Eleazar Flores
TT190284 Retraso en el envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eleazar Flores | ||
| Celular | 1909846719 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| eleazarflores.f@hotmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-08-04 16:50:51 | Fecha Cierre | 2022-08-04 20:53:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:42 | Tiempo Solución | 0 03:57:47 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abel Antonio Sebastian | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que compro un tanque presurizado vertical pero no se lo pudieron entregar debido a que le indicaron que su direccion no era la correcta.
N.- de Pedido: 2000003925488622 Fecha de compra: 23/07/2022 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2022-08-04 20:53:20
Abel Antonio Sebastian
2022-08-04 20:53:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-08-04 20:53:20
Abel Antonio Sebastian
2022-08-04 20:53:20
AL PARECER SE REALIZO LA COMPRA POR MEDIO DE UN INTERMEDIARIO.
Abel Antonio Sebastian
2022-08-04 20:53:09
Abel Antonio Sebastian
2022-08-04 20:53:09
Nos intentamos comunicar con usuario para indicarle que no aparece su compra en el drive de mercado libre pero no se tiene exito aun no responde el correo por lo cual procedemos al cierre de su reporte ya
Abel Antonio Sebastian
2022-08-04 20:52:17
Abel Antonio Sebastian
2022-08-04 20:52:17
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Abel Antonio Sebastian
2022-08-04 18:25:07
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Abel Antonio Sebastian
2022-08-04 18:25:07
Validamos en el drive y no aparece su compara ni con su nombre ni con su numero telefonico.
Nos intentamos comunicar con usuario pero no toma llamadas procedemos a enviar correo ya que no cuenta con WhatsApp.
Abel Antonio Sebastian
2022-08-04 18:24:59
Nos intentamos comunicar con usuario pero no toma llamadas procedemos a enviar correo ya que no cuenta con WhatsApp.
Abel Antonio Sebastian
2022-08-04 18:24:59
Se le indica al usuario numero de reporte de igual manera le indicamos que vamos a canalizar su informacion con el area correspondiente quedando de acuerdo.
Mercado Libre
N.- de pedido correcto: 24254585721
Abel Antonio Sebastian
2022-08-04 17:06:54
Mercado Libre
N.- de pedido correcto: 24254585721
Abel Antonio Sebastian
2022-08-04 17:06:54
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-08-04 17:03:38
Abel Antonio Sebastian
2022-08-04 17:03:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-08-04 16:55:33
Abel Antonio Sebastian
2022-08-04 16:55:33