Tania Cristal Gonzalez Cabello
TT190202 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Tania Cristal Gonzalez Cabello | ||
| Celular | 7351104818 | Teléfono Fijo | 4626239700 |
| tania.gonzalez@cfe.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-08-03 18:06:52 | Fecha Cierre | 2022-08-04 07:43:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:48 | Tiempo Solución | 0 13:33:07 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Personal de CFE hace llegar una solicitud de cotización por correo de un TRANSFORMADOR DE CORRIENTE 115 KV y un TRANSFORMADOR POT. INDUCT. 123 KV. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-04 07:43:47
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-04 07:43:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-04 07:43:47
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-04 07:43:47
-> Se adjunto el archivo correo enviado a usuario. el cual se describe a continuación: cierre de reporte
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-04 07:43:41
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-04 07:43:41
Se enviar correo a usuario indicando el cierre del reporte puesto que ya fue atendido.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-04 07:42:25
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-04 07:42:25
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gerardo Padilla Herrera
2022-08-04 07:27:47
Gerardo Padilla Herrera
2022-08-04 07:27:47
Se recibe correo del Ing. Plinio, confirmando que la solicitud ya fue atendida.
Gerardo Padilla Herrera
2022-08-04 07:27:36
Gerardo Padilla Herrera
2022-08-04 07:27:36
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-08-03 20:13:12
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gerardo Padilla Herrera
2022-08-03 18:11:06
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gerardo Padilla Herrera
2022-08-03 18:11:06
Solicito apoyo a GR Plinio con la solicitud
Gerardo Padilla Herrera
2022-08-03 18:10:58
Gerardo Padilla Herrera
2022-08-03 18:10:58
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2022-08-03 18:10:44
Gerardo Padilla Herrera
2022-08-03 18:10:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-08-03 18:10:40
Gerardo Padilla Herrera
2022-08-03 18:10:40