Angeles Acevedo Avelizapa
TT190209 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Angeles Acevedo Avelizapa | ||
| Celular | 2711082985 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| angy.aa14@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-08-03 20:43:11 | Fecha Cierre | 2022-08-05 09:06:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:52 | Tiempo Solución | 1 12:21:38 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Hernandez Leon | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica solicitando una cotización de lo siguiente:
SKU PRODUCTO UNIDADES SOLICITADAS 495255 TINACO TRICAPA CAPER BEIGE 1100L C.S/ACC 300 617053 FILTRO IUSA MEGA 160L MIN DISCOS 1" 300 487,064 TINACO IUSA TRICAPA NEGRO 750 L 300 Nombre de la empresa: BRAGZA Arquitectura y Construcción SA de CV |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-05 09:06:41
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-05 09:06:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-05 09:06:41
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-05 09:06:41
Vendedora Veila comenta: Ayer me comunique con la persona, enviara correo con la solicitud para darle seguimiento. Me comunico con usuaria confirmar atención se le indica el cierre del reporte y queda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-05 09:06:36
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-05 09:06:36
Se solicita apoyo a Vendedora Velia para que confirme si ya se le dio atencion a usuario
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-05 07:39:06
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-05 07:39:06
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-04 13:35:28
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-04 13:35:28
GR Juan comenta : Le damos seguimiento para canalizarlo con un distribuidor de la zona que pueda atenderlo.
Velia favor de contactar y canalizar con Tubos y Baños de Acayucan y nos confirmas
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-04 13:35:20
Velia favor de contactar y canalizar con Tubos y Baños de Acayucan y nos confirmas
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-04 13:35:20
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-08-04 12:19:22
Usuaria se comunica solicitando pronta atención a su cotización, le indico que se contactarán a la brevedad
Gerardo Padilla Herrera
2022-08-04 11:11:50
Gerardo Padilla Herrera
2022-08-04 11:11:50
-> La asignación de: Daniel Gomez Govin cambio a: Juan Hernandez Leon
Gerardo Padilla Herrera
2022-08-04 08:14:29
Gerardo Padilla Herrera
2022-08-04 08:14:29
Por correo GR Daniel Gomez nos indica que esta zona la cubre Juan Hernández, solicito apoyo por correo.
Gerardo Padilla Herrera
2022-08-04 08:14:24
Gerardo Padilla Herrera
2022-08-04 08:14:24
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gerardo Padilla Herrera
2022-08-04 08:13:32
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gerardo Padilla Herrera
2022-08-04 08:13:32
Se solicita apoyo a Ing. Daniel con solicitud.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-04 07:38:07
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-04 07:38:07
Validamos y el volumen de compra es de casi dos millones de pesos. Solicito apoyo al GR Daniel Gómez.
Gerardo Padilla Herrera
2022-08-03 20:46:35
Gerardo Padilla Herrera
2022-08-03 20:46:35
-> La asignación de: CASE cambio a: Daniel Gomez Govin
Gerardo Padilla Herrera
2022-08-03 20:45:44
Gerardo Padilla Herrera
2022-08-03 20:45:44
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2022-08-03 20:45:39
Gerardo Padilla Herrera
2022-08-03 20:45:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-08-03 20:45:03
Gerardo Padilla Herrera
2022-08-03 20:45:03