Llamada Equivocada
TT190204 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Llamada Equivocada | ||
| Celular | 5537212344 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-08-03 19:24:09 | Fecha Cierre | 2022-08-03 19:25:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:06 | Tiempo Solución | 0 00:00:12 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Padilla Herrera | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para dar de alta la garantía de su calentador, le pregunto si tiene algun problema con el equipo, me dice "no, quiero hacer efectiva la garantía de mi calentador". Posteriormente la llamada queda completamente en silencio por minuto y medio. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2022-08-03 19:25:27
Gerardo Padilla Herrera
2022-08-03 19:25:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-08-03 19:25:27
Gerardo Padilla Herrera
2022-08-03 19:25:27
procedo al cierre del reporte por ser para registro.
Gerardo Padilla Herrera
2022-08-03 19:25:24
Gerardo Padilla Herrera
2022-08-03 19:25:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-08-03 19:25:15
Gerardo Padilla Herrera
2022-08-03 19:25:15