Armando Luna Veiza
TT190173 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Armando Luna Veiza | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 2291074257 |
| lunasilvioarmando@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-08-03 14:22:49 | Fecha Cierre | 2022-08-05 10:37:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:26 | Tiempo Solución | 1 20:12:06 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Daniel Gomez Govin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuario solicitando una cotización de
2000 mts de CABLE AAC, CALIBRE 3/0AWG, 3000 mts de CABLE AAC, CALIBRE 266MCM Usando la lista de precios, el total de la cotización supera los 300,000 pesos. Razón social: LEETCH D Y C RFC: LDC1712147F3 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-05 10:37:21
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-05 10:37:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-05 10:37:21
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-05 10:37:21
-> Se adjunto el archivo correo enviado a usuario. el cual se describe a continuación: cierre de reporte.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-05 10:37:14
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-05 10:37:14
Vendedor Jesus comenta: Dina, le comento que ya se esta atendiendo al cliente y le confirmo que ya se envió la cotización. Me comunico con usuario pero no contesta se manda correo indicando el cierre del reporte.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-05 10:34:26
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-05 10:34:26
Se solicita apoyo de nuevo a Ing. Daniel ya que no se ha recibido respuesta todavia.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-05 07:42:17
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-05 07:42:17
Envio correo a ing Daniel solicitando apoyo con lacotización
Gloria Gomez Valdez
2022-08-04 12:18:14
Se solicita apoyo de nuevo a GR Daniel Gomez con cotizacion de usuario.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-04 07:47:16
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-04 07:47:16
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-08-03 16:36:46
-> La asignación de: CASE cambio a: Daniel Gomez Govin
Gerardo Padilla Herrera
2022-08-03 14:25:53
Gerardo Padilla Herrera
2022-08-03 14:25:53
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gerardo Padilla Herrera
2022-08-03 14:25:47
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gerardo Padilla Herrera
2022-08-03 14:25:47
Usuario indica que requiere la cotización para antes de las 4 pm. Envío correo a GR Daniel Gómez, quedo en espera de asignación de vendedor
Gerardo Padilla Herrera
2022-08-03 14:25:42
Gerardo Padilla Herrera
2022-08-03 14:25:42
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2022-08-03 14:25:19
Gerardo Padilla Herrera
2022-08-03 14:25:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-08-03 14:25:15
Gerardo Padilla Herrera
2022-08-03 14:25:15