Karen Medina
TT190083 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Karen Medina | ||
| Celular | 4447036094 | Teléfono Fijo | 4441130232 |
| karen@teslapcym.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-08-02 12:14:13 | Fecha Cierre | 2022-08-03 16:32:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:03 | Tiempo Solución | 1 04:17:25 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ramses Gerardo Orduno Torres | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando de la cotizacion de :
60 aisladores soporte tipo columna de porcelana 10 apartarayos oxido de zinc |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-08-03 16:32:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-08-03 16:32:41
Vendedor Seul Perez indica por correo: Ya contacte al usuario y estamos en proceso de cotización
Confirmo con usuario y procedo al cierre
Gloria Gomez Valdez
2022-08-03 16:32:27
Confirmo con usuario y procedo al cierre
Se solicita apoyo a Ing. Saul por correo para validar si ya contacto a usuario
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-03 13:05:32
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-03 13:05:32
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-08-02 16:07:16
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-02 13:45:41
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-02 13:45:41
Ing. Ramses comenta: Saul Perez contactará al cliente y dará seguimiento
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-02 13:45:29
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-02 13:45:29
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-02 12:18:29
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-02 12:18:29
Se le proporciona al usuario su numero de reporte y solicito apoyo a GR Ramses
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-02 12:18:23
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-02 12:18:23
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-02 12:17:58
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-02 12:17:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-02 12:15:16
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-02 12:15:16