Cecilio Reyna
TT190087 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Cecilio Reyna | ||
| Celular | 8124014457 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| cecilioreyna6@hotmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-08-02 12:54:03 | Fecha Cierre | 2022-08-02 13:00:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:49 | Tiempo Solución | 0 00:04:08 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Imelda Garc�a Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando el rastreo de su compra que realizo en mercado libre.
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2022-08-02 13:00:00
Imelda Garca Cruz
2022-08-02 13:00:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-08-02 13:00:00
Imelda Garca Cruz
2022-08-02 13:00:00
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2022-08-02 12:59:51
Imelda Garca Cruz
2022-08-02 12:59:51
Usuario se comunica mencionando que se corto su llamada, se le pide nos brinde su numero de pedido para poder rastrearlo, usuario indica que no le es posible localizarlo, se intenta localizar con su nombre y numero de telefono, pero no se tiene exito, se le pide al usuario solicite apoyo a ML para que le puedan apoyar con su numero de pedido.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-02 12:58:45
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-02 12:58:45
Me comunico con usuario para terminar de generar el reporte, usuario no toma llamadas.
Imelda Garca Cruz
2022-08-02 12:57:24
Imelda Garca Cruz
2022-08-02 12:57:24
Al momento de capturar la información con los datos usuario no cuenta con su numero de compra, minutos después abandona la llamada
Imelda Garca Cruz
2022-08-02 12:56:59
Imelda Garca Cruz
2022-08-02 12:56:59
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2022-08-02 12:56:08
Imelda Garca Cruz
2022-08-02 12:56:08
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-08-02 12:56:03
Imelda Garca Cruz
2022-08-02 12:56:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-08-02 12:55:52
Imelda Garca Cruz
2022-08-02 12:55:52