Luis Becerra
TT190070 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Becerra | ||
| Celular | 4422708921 | Teléfono Fijo | 4424629538 |
| luis.becerra@klima.com.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-08-02 10:14:17 | Fecha Cierre | 2022-08-02 17:58:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:21 | Tiempo Solución | 0 07:44:15 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ma. Del Rosario Zapata Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando de la cotización de 200 rollos de TUBO COBRE FLEX REF 1/2 13MM X50 15.24 SKU 312433 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-08-02 17:58:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-08-02 17:58:53
Ricardo Bolaños indica por correo: Ya se contactó al cliente y se envió cotización, le doy seguimiento a la misma.
Confirmo con usuario y procedo al cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-08-02 17:58:45
Confirmo con usuario y procedo al cierre de reporte
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-08-02 14:32:44
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2022-08-02 14:32:39
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
GR Ma. del Rosario comenta_ Ricardo
Me ayudas por favor contactando a este usuario ¿?
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-02 14:10:50
Me ayudas por favor contactando a este usuario ¿?
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-02 14:10:50
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-02 10:32:30
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-02 10:32:30
Se le proporciona al usuario su numero de reporte y solicito apoyo a GR Ma del Rosario
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-02 10:24:18
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-02 10:24:18
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-02 10:23:19
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-02 10:23:19
Se cambio la descripción del caso a: Se comunica usuario solicitando de la cotización de 200 rollos de TUBO COBRE FLEX REF 1/2 13MM X50 15.24 SKU 312433.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-08-02 10:18:11
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-08-02 10:18:11
-> La asignación de: CASE cambio a: Ma. Del Rosario Zapata Vazquez
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-08-02 10:17:48
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-08-02 10:17:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-02 10:14:38
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-02 10:14:38