Victor Hugo Perez
TT190055 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Victor Hugo Perez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5550079213 |
| distribuidoracaroga@hotmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-08-02 06:20:37 | Fecha Cierre | 2022-08-03 16:13:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:20 | Tiempo Solución | 1 09:51:59 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Francisco Javier Hernandez Estudillo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuario de la empresa CAROGA solicitando se le cotice diverso cable y varios metros de distinto calibre marca IUSA |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-03 16:13:56
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-03 16:13:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-03 16:13:56
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-03 16:13:56
Vendedor Martin comenta: Se envió cotización solicitada. Me comunico con usuario quien confirma que ya cuenta con cotizacion, se le indica el cierre del reporte y queda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-03 16:13:46
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-03 16:13:46
Solicito apoyo a Vendedor Martin para validar si ya se puso en contacto con usuario.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-03 13:08:40
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-03 13:08:40
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2022-08-02 16:04:19
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-08-02 16:03:32
Ing. Francisco comenta: Martin, me apoyas con el seguimiento por favor.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-02 08:20:50
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-02 08:20:50
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-02 06:30:59
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-02 06:30:59
-> La asignación de: CASE cambio a: Francisco Javier Hernandez Estudillo
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-02 06:30:53
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-02 06:30:53
-> Se adjunto el archivo Lista de cable el cual se describe a continuación: Solicitud de cotizacion
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-02 06:28:35
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-02 06:28:35
Se solicita apoyo a GR Francisco Javier Hernandez, con la solicitud del usuario
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-02 06:27:35
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-02 06:27:35
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-02 06:22:09
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-02 06:22:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-02 06:21:57
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-02 06:21:57