Rafael Fonseca
TT190041 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rafael Fonseca | ||
| Celular | 2227390862 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| rafael.fonseca@yango.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-08-01 18:29:22 | Fecha Cierre | 2022-08-01 18:32:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:11 | Tiempo Solución | 0 00:02:17 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica interesado en adquirir un minisplit de 2 ton solo frío, pero en tiendaiusa no hay en existencias y teme que ya se haya descontinuado. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2022-08-01 18:32:50
Gerardo Padilla Herrera
2022-08-01 18:32:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-08-01 18:32:50
Gerardo Padilla Herrera
2022-08-01 18:32:50
Valido en tiendaiusa y la publicación me aparece sin existencias así como que los nuevos productos son AIRE ACONDICIONADO MINI SPLIT, MASTERFRIZ 2023, 2 TON, FRIO Y CALOR 220 V, INVERTER, AHORRO DE ENERGÍA SKU 268458; y AIRE ACONDICIONADO MINISPLIT DE 2 TON FRÍO Y CALOR 220 V SKU 267661. Usuario comenta que sí están un poco más caros, pero le indico que se debe a que el modelo que visualiza solamente es para frío. Sin embargo, puede validar existencias con nuestros distribuidores BOXITO o EL NIPLITO en cancún. Procedo al cierre del reporte por ser informativo.
Gerardo Padilla Herrera
2022-08-01 18:32:25
Gerardo Padilla Herrera
2022-08-01 18:32:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-08-01 18:30:33
Gerardo Padilla Herrera
2022-08-01 18:30:33