Cristhian Martinez
TT190040 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Cristhian Martinez | ||
| Celular | 8717291800 | Teléfono Fijo | 0000010186 |
| cristhian.martinez@cfe.gob.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-08-01 18:22:43 | Fecha Cierre | 2022-08-02 12:44:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:20 | Tiempo Solución | 0 18:20:42 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de CFE solicitando la cotizacion de Cuchillas DRV-650-2000 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-02 12:44:45
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-02 12:44:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-02 12:44:45
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-02 12:44:45
-> Se adjunto el archivo correo enviado a usuario. el cual se describe a continuación: evidencias
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-02 12:44:36
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-02 12:44:36
Ing. Plinio comenta:Esta solicitud ya se está atendiendo, estamos en espera de algunos datos.
Me comunico con usuario pero no contesta se manda correo indicando el cierre del reporte.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-02 12:44:16
Me comunico con usuario pero no contesta se manda correo indicando el cierre del reporte.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-02 12:44:16
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2022-08-01 20:43:38
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-08-01 20:42:29
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Abel Antonio Sebastian
2022-08-01 18:33:24
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Abel Antonio Sebastian
2022-08-01 18:33:24
-> Se adjunto el archivo Correo enviado el cual se describe a continuación: Correo
Abel Antonio Sebastian
2022-08-01 18:33:05
Abel Antonio Sebastian
2022-08-01 18:33:05
Envió correo a Ing Plinio Aristóteles pidiendo apoyo con la solicitud de usuario.
Abel Antonio Sebastian
2022-08-01 18:31:17
Abel Antonio Sebastian
2022-08-01 18:31:17
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-08-01 18:24:10
Abel Antonio Sebastian
2022-08-01 18:24:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-08-01 18:24:03
Abel Antonio Sebastian
2022-08-01 18:24:03