CESAR CAVAZOS
TT190019 Acompaamiento de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | CESAR CAVAZOS | ||
| Celular | 8112152973 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| cesar.cavazos@live.com.mx | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-08-01 15:19:02 | Fecha Cierre | 2022-08-01 15:24:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:43 | Tiempo Solución | 0 00:02:34 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Padilla Herrera | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica interesado en comprar un tinaco tricapa de 1,100 lts y sus respectivos accesorios a través de tiendaiusa.com, quiere ver si se le puede vender en beige y quiere saber si se puede comprar en otro color. También quiere saber si hay envíos a su domicilio.
|
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2022-08-01 15:24:19
Gerardo Padilla Herrera
2022-08-01 15:24:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-08-01 15:24:19
Gerardo Padilla Herrera
2022-08-01 15:24:19
Usuario proporciona el SKU 267337, que corresponde al tinaco negro con accesorios; le indico que no hay existencias pero se puede vender los accesorios y el tinaco por separado, le indico qué publicaciones son las que tiene que ubicar en tiendaiusa.com, y validamos juntos que no hay envíos a su código postal. Usuario queda un poco decepcionado. Procedo al cierre del reporte por ser informativo
Gerardo Padilla Herrera
2022-08-01 15:24:05
Gerardo Padilla Herrera
2022-08-01 15:24:05
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2022-08-01 15:21:52
Gerardo Padilla Herrera
2022-08-01 15:21:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-08-01 15:21:45
Gerardo Padilla Herrera
2022-08-01 15:21:45