Marisol Torres Gutiérrez
TT190000 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marisol Torres Gutiérrez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 8116403300 |
| marisolmtorreszz184@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-08-01 13:34:25 | Fecha Cierre | 2022-08-01 14:15:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:33 | Tiempo Solución | 0 00:40:21 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diego Armeaga Sanchez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando estatus de envió de su pedido
núm. de pedido: 000024253 Fecha de compra: 17 de julio Tienda en linea IUSA producto Tinaco |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-01 14:15:19
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-01 14:15:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-01 14:15:19
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-01 14:15:19
no cuenta con otro numero telefonico
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-01 14:15:09
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-01 14:15:09
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-01 14:14:54
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-01 14:14:54
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-01 14:14:51
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-01 14:14:51
Me comunico con el equipo de transportes Carlos( 8112456797) e indica que el dia de hoy estara entregando el tinaco, me comunico con la usuaria pero no me contesta, se procede al cierre del reporte ya que el dia de hoy le estaran entregando su tinaco
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-01 14:14:47
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-01 14:14:47
Me comunico con el equipo de transportes
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-01 14:11:38
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-01 14:11:38
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-01 14:10:18
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-01 14:10:18
Usuaria comenta que personal de IUSA (8112456797) le indico que le entregarian el tinaco el dia sabado 30 de julio, le comento las Condiciones de envío
Todos los pedidos que tengan confirmación de pago antes de las 11:00 a.m., el envío se realiza en las próximas 24 horas de confirmada la compra. Los envíos se realizan de lunes a viernes, en días hábiles.
El tiempo de entrega de tu compra depende de la zona de entrega así como del método de envío correspondiente:
Compras en el resto de la República Mexicana es de 7 a 12 días hábiles
Usuaria indica que no puede recibir su producto entre semana ya que trabaja y no hay nadie en su domicilio
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-01 13:48:42
Todos los pedidos que tengan confirmación de pago antes de las 11:00 a.m., el envío se realiza en las próximas 24 horas de confirmada la compra. Los envíos se realizan de lunes a viernes, en días hábiles.
El tiempo de entrega de tu compra depende de la zona de entrega así como del método de envío correspondiente:
Compras en el resto de la República Mexicana es de 7 a 12 días hábiles
Usuaria indica que no puede recibir su producto entre semana ya que trabaja y no hay nadie en su domicilio
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-01 13:48:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-01 13:34:58
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-01 13:34:58