Ramiro Olivares
TT199981 Facturacion
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ramiro Olivares | ||
| Celular | 3310468038 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ventas.ferrol@outlook.com | Proyecto | Refacturacion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-22 11:52:52 | Fecha Cierre | 2022-12-22 12:13:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:51 | Tiempo Solución | 0 00:18:22 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Imelda Garc�a Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando cambio en su factura uso de cfdi necesito que sea adquisición de mercancías y el RFC OIGR8512077G1
Numero de pedido: 000027615 Producto: Kit de soplete con manguera para gas, bolsa SKU: 203561 Tienda IUSA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2022-12-22 12:13:05
Imelda Garca Cruz
2022-12-22 12:13:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-12-22 12:13:05
Imelda Garca Cruz
2022-12-22 12:13:05
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2022-12-22 12:13:01
Imelda Garca Cruz
2022-12-22 12:13:01
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Factura con cambios
Imelda Garca Cruz
2022-12-22 12:12:45
Imelda Garca Cruz
2022-12-22 12:12:45
Se recibe por correo la factura con las correcciones realizadas, se reenvia correo a usuario y me comunico para validar que haya quedado con las correcciones solicitadas, usuario confirma de recibido y menciona que son correctos los cambios. confirmo se procede a cierre de reporte, usuario de acuerdo.
Adjunto factura con cambios
Imelda Garca Cruz
2022-12-22 12:12:25
Adjunto factura con cambios
Imelda Garca Cruz
2022-12-22 12:12:25
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2022-12-22 12:08:12
Imelda Garca Cruz
2022-12-22 12:08:12
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: PROCESO DE CANCELACIÓN DE FACTURA
Imelda Garca Cruz
2022-12-22 12:08:01
Imelda Garca Cruz
2022-12-22 12:08:01
Se realizan los cambios en la plataforma de refacturación, se menciona a usuario una vez que se cuente con la factura nueva se le hará llegar.
Usuario queda de acuerdo.
Adjunto evidencias
Imelda Garca Cruz
2022-12-22 12:07:33
Usuario queda de acuerdo.
Adjunto evidencias
Imelda Garca Cruz
2022-12-22 12:07:33
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-12-22 11:54:50
Imelda Garca Cruz
2022-12-22 11:54:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-12-22 11:54:43
Imelda Garca Cruz
2022-12-22 11:54:43