Angelica Mazoco
TT199978 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Angelica Mazoco | ||
| Celular | 2222859007 | Teléfono Fijo | 2223282993 |
| pleyconfacturas@hotmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-22 11:23:54 | Fecha Cierre | 2022-12-23 15:49:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:20 | Tiempo Solución | 1 04:24:04 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ramses Gerardo Orduno Torres | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria solicitando la cotización de aisladores de diferentes medidas. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-23 15:49:18
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-23 15:49:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-23 15:49:18
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-23 15:49:18
Me comunico con vendedora Angelica Reyes 55 30 52 00 96 comenta que ya se puso en contacto con usuario y que en un momento mas le manda la cotizacion. Me comunico con usuario indica que ya se pusieron en contacto con ella y queda en esper de cotizacion se le informa el cierre del reporte y queda de acuerdo da calficacion de 4
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-23 15:49:13
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-23 15:49:13
Ing. Ramses por correo comenta: Me puede indicar le nombre del contacto, compañía y un teléfono de contacto directo se comparten datos por correo
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-22 15:47:45
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-22 15:47:45
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2022-12-22 13:54:50
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Ing Ramses por correo indica que atenderá Angelica Reyes
Gloria Gomez Valdez
2022-12-22 13:54:42
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-22 11:33:23
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-22 11:33:23
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-22 11:33:06
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-22 11:33:06
-> Se adjunto el archivo Correo de solicitud de cotización el cual se describe a continuación: correo
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-22 11:32:57
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-22 11:32:57
Le comparto el numero del reporte a la usuaria y le pido apoyo a Lic. Ramses para atender la solicitud de la usuaria
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-22 11:26:59
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-22 11:26:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-22 11:25:19
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-22 11:25:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-22 11:25:14
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-22 11:25:14