Arturo Mazon Flores
TT199952 Retraso en el envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Arturo Mazon Flores | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7331121128 |
| arturo_mazon@yahoo.com.mx | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-21 20:10:50 | Fecha Cierre | 2022-12-23 13:31:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:55 | Tiempo Solución | 1 17:19:07 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abel Antonio Sebastian | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando que aun no recibe su pedido:
Tienda IUSA N.- de pedido: 000027394 Fecha de compra: 13/12/2022 Producto: Calentador Solar 8 tubos IUSA 100 L |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-12-23 13:31:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-12-23 13:31:52
Le marco a Valente quien comenta que ya lo entregó ayer, le marco a usuario y comenta que ya se lo entregaron, esta de acuerdo en el cierre de reporte
Calificacion 2
Gloria Gomez Valdez
2022-12-23 13:31:48
Calificacion 2
Factura: 9211529826
Validar con Valente si ya lo recibió, de lo contrario preguntar a OScar
Gloria Gomez Valdez
2022-12-22 06:55:59
Validar con Valente si ya lo recibió, de lo contrario preguntar a OScar
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-12-22 06:53:39
Se agrego el Area resolutiva: Ecommerce
Se agrego Area accion: Seguimiento de Ticket para solucion
Abel Antonio Sebastian
2022-12-21 20:15:59
Se agrego Area accion: Seguimiento de Ticket para solucion
Abel Antonio Sebastian
2022-12-21 20:15:59
Se le indica numero de reporte y le indicamos nos de oportunidad de validarlo con el area correspondiente.
Pedimos apoyo a Karen por Teams
Abel Antonio Sebastian
2022-12-21 20:15:53
Pedimos apoyo a Karen por Teams
Abel Antonio Sebastian
2022-12-21 20:15:53
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-12-21 20:12:53
Abel Antonio Sebastian
2022-12-21 20:12:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-12-21 20:12:45
Abel Antonio Sebastian
2022-12-21 20:12:45