Edgar Fermin Isla Plata
TT199864 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Edgar Fermin Isla Plata | ||
| Celular | 5545836177 | Teléfono Fijo | 5518009277 |
| eiestudios.des@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-21 10:18:59 | Fecha Cierre | 2023-01-04 14:09:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:47 | Tiempo Solución | 14 03:49:44 |
| Agente Creador | Francisco Aviles Nava | Agente Cerro | Francisco Aviles Nava |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Francisco Aviles Nava | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| sku 618184
usuario se comunica para comprar una luminaria |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Francisco Aviles Nava
2023-01-04 14:09:30
Francisco Aviles Nava
2023-01-04 14:09:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Francisco Aviles Nava
2023-01-04 14:09:30
Francisco Aviles Nava
2023-01-04 14:09:30
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Francisco Aviles Nava
2023-01-04 14:09:26
Francisco Aviles Nava
2023-01-04 14:09:26
Usuario se comunico por llamada mencionando que si realizo la compra pero con el cupón de una compañera, aun no ha mandado evidencias. procedo al cierre del reporte
Francisco Aviles Nava
2023-01-04 14:09:20
Francisco Aviles Nava
2023-01-04 14:09:20
Se comunica usuario indicando que no le llego la lampara que el solicito, pedimos apoyo con las evidencias del producto por WhatsApp.
Abel Antonio Sebastian
2022-12-28 13:18:54
Abel Antonio Sebastian
2022-12-28 13:18:54
Se comunica usuario mencionando que al momento de realizar el pago no puede continuar con el proceso. se solicita realice nuevamente la colocación de datos y valide, usuario menciona que lo hará en caso de no tener éxito se comunicara
Imelda Garca Cruz
2022-12-21 11:41:32
Imelda Garca Cruz
2022-12-21 11:41:32
Se le brinda asistencia al usuario para que realice la compra, se le proporciona el cupón FRANCAVIL76, usuario informa que en un momento enviara la captura del comprobante de pago
Francisco Aviles Nava
2022-12-21 10:37:42
Francisco Aviles Nava
2022-12-21 10:37:42
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Francisco Aviles Nava
2022-12-21 10:35:58
Francisco Aviles Nava
2022-12-21 10:35:58
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Francisco Aviles Nava
2022-12-21 10:35:49
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Francisco Aviles Nava
2022-12-21 10:35:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Francisco Aviles Nava
2022-12-21 10:19:46
Francisco Aviles Nava
2022-12-21 10:19:46