Lourdes Del Carmen Espino Navarro
TT199800 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Lourdes Del Carmen Espino Navarro | ||
| Celular | 5558871643 | Teléfono Fijo | 5541890677 |
| lcen57@hotmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-20 14:47:59 | Fecha Cierre | 2022-12-23 17:50:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:55 | Tiempo Solución | 3 03:01:29 |
| Agente Creador | Francisco Aviles Nava | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Francisco Aviles Nava | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuario se comunica para comprar un tinaco |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-23 17:50:23
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-23 17:50:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-23 17:50:23
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-23 17:50:23
La usuaria comenta que ya cuenta con su tinaco y autoriza el cierre del reporte.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-23 17:50:06
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-23 17:50:06
**Pero se envia por logistica IUSA porque es un tinaco, valdiar con usuario 23 de diciembre recepcion
Gloria Gomez Valdez
2022-12-21 06:31:31
********La compra es: 000027691
VEnta todavia no aparece en el drive, validar despues de medio dia
Gloria Gomez Valdez
2022-12-21 06:30:11
VEnta todavia no aparece en el drive, validar despues de medio dia
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Envio de Comprobante de pago a Area accion: Seguimiento de entrega
Francisco Aviles Nava
2022-12-20 17:41:36
Se cambio Area accion de Envio de Comprobante de pago a Area accion: Seguimiento de entrega
Francisco Aviles Nava
2022-12-20 17:41:36
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Francisco Aviles Nava
2022-12-20 17:41:23
Francisco Aviles Nava
2022-12-20 17:41:23
-> Se adjunto el archivo Comprobante de pago el cual se describe a continuación: Comprobante de pago
Francisco Aviles Nava
2022-12-20 16:59:43
Francisco Aviles Nava
2022-12-20 16:59:43
se comunica usuaria para saber el tiempo de entrega de su pedido, se le pide envie el tiket de compra whats app y se le informa la entrega es de 3 a 7 dias hábiles
Karina Lopez Gonzalez
2022-12-20 15:56:03
Karina Lopez Gonzalez
2022-12-20 15:56:03
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Envio de Comprobante de pago
Francisco Aviles Nava
2022-12-20 15:09:43
Se agrego Area accion: Envio de Comprobante de pago
Francisco Aviles Nava
2022-12-20 15:09:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Francisco Aviles Nava
2022-12-20 15:09:33
Francisco Aviles Nava
2022-12-20 15:09:33
usuario comento con el proceso de compra con nosotros , pero menciona que por tiempo y para mayor comodidad lo realizara por su cuenta, le comparto mi cupon para que lo ingrese
Francisco Aviles Nava
2022-12-20 15:09:25
Francisco Aviles Nava
2022-12-20 15:09:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Francisco Aviles Nava
2022-12-20 14:48:54
Francisco Aviles Nava
2022-12-20 14:48:54