Armando Sanchez Vilchis
TT199791 Refacturacion
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Armando Sanchez Vilchis | ||
| Celular | 7291494767 | Teléfono Fijo | 7224281607 |
| sistemas@grupo-cdm.mx | Proyecto | Refacturacion | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-20 13:21:30 | Fecha Cierre | 2022-12-21 16:41:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:55 | Tiempo Solución | 1 03:17:51 |
| Agente Creador | Francisco Aviles Nava | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Francisco Aviles Nava | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuario solicita la factura en su correo electrónico ya que la solicito en sucursal y no se la han enviado, llama pero nadie le contesta
7005 15 de dciembre ferretop toluca |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-12-21 16:41:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-12-21 16:41:16
Me comunico con Armando quien comenta que ya le mandaron la factura, esta de acuerdo en el cierre de reporte
CAlificacion 4
Gloria Gomez Valdez
2022-12-21 16:41:10
CAlificacion 4
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-12-21 16:36:28
Abel de Toluca menciona que en la tarde de hoy estara enviando la factura al correo del usuario, colocara copia a case@iusa.com.mx
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-12-20 13:30:58
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-12-20 13:30:58
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Francisco Aviles Nava
2022-12-20 13:26:53
Francisco Aviles Nava
2022-12-20 13:26:53
Se pide Apoyo a Abel de Ferretop
Francisco Aviles Nava
2022-12-20 13:26:48
Francisco Aviles Nava
2022-12-20 13:26:48
Se agrego el Area resolutiva: CAM Ferretop
Se agrego Area accion: Refacturacion
Francisco Aviles Nava
2022-12-20 13:25:58
Se agrego Area accion: Refacturacion
Francisco Aviles Nava
2022-12-20 13:25:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Francisco Aviles Nava
2022-12-20 13:23:25
Francisco Aviles Nava
2022-12-20 13:23:25