Maria Elena Escarpin Chavez
TT199795 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Elena Escarpin Chavez | ||
| Celular | 5554522803 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| aerro.keio@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-20 13:46:46 | Fecha Cierre | 2022-12-20 13:52:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:28 | Tiempo Solución | 0 00:01:35 |
| Agente Creador | Francisco Aviles Nava | Agente Cerro | Francisco Aviles Nava |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuario pide informacion de calentadores y servicios tecnicos, pide numeros de distribuidores |
Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Solicitud a Producto: Solicitud
Se cambio el caso de Informacion de Productos IUSA a caso: Clientes Potenciales
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-12-20 14:09:04
Se cambio Producto de Solicitud a Producto: Solicitud
Se cambio el caso de Informacion de Productos IUSA a caso: Clientes Potenciales
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-12-20 14:09:04
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Francisco Aviles Nava
2022-12-20 13:52:49
Francisco Aviles Nava
2022-12-20 13:52:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Francisco Aviles Nava
2022-12-20 13:52:49
Francisco Aviles Nava
2022-12-20 13:52:49
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Francisco Aviles Nava
2022-12-20 13:52:44
Francisco Aviles Nava
2022-12-20 13:52:44
se le proporciona la informacion solicitada al usuario y se le informa que en cuanto adquiera un equipo podemos ofrecerle el servicio con costo de instalar su equipo
Francisco Aviles Nava
2022-12-20 13:52:33
Francisco Aviles Nava
2022-12-20 13:52:33
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Francisco Aviles Nava
2022-12-20 13:51:29
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Francisco Aviles Nava
2022-12-20 13:51:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Francisco Aviles Nava
2022-12-20 13:51:14
Francisco Aviles Nava
2022-12-20 13:51:14