Dulce Herrera

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Ticket No. 199737

TT199737 Equipo con dao

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Dulce Herrera
Celular 2221179188 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail dulce_he@hotmail.com Proyecto Envios Erroneos

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Solicitud
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-12-19 19:28:16 Fecha Cierre 2022-12-19 19:32:24
Tiempo Respuesta 00:01:56 Tiempo Solución 0 00:02:12
Agente Creador Abel Antonio Sebastian Agente Cerro Abel Antonio Sebastian
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Abel Antonio Sebastian Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuaria se comunica indicando que compro un calentador Primo de 60 L y este llego abollado.
Tienda IUSA
Numero de pedido. 000027451
Fecha de compra 14/12/2022
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian 2022-12-19 19:32:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian 2022-12-19 19:32:24
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Abel Antonio Sebastian 2022-12-19 19:32:16
Se le indica numero de reporte y de WhatsApp, de igual manera se pide apoyo una foto del equipo dañado y de la orden de compra.
Abel Antonio Sebastian 2022-12-19 19:32:10
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian 2022-12-19 19:30:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian 2022-12-19 19:30:12

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