America Alejandra
TT199689 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | America Alejandra | ||
| Celular | 7712209772 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| america_alejandra@hotmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-19 14:16:51 | Fecha Cierre | 2022-12-19 14:26:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:42 | Tiempo Solución | 0 00:07:38 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Imelda Garc�a Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando rastreo de su compra que realizo en tienda IUSA
numero de pedido: 000027500 fecha de compra: 15 de diciembre producto: calentador instantáneo tienda IUSA logística tienda iusa |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2022-12-19 14:26:11
Imelda Garca Cruz
2022-12-19 14:26:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-12-19 14:26:11
Imelda Garca Cruz
2022-12-19 14:26:11
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2022-12-19 14:26:08
Imelda Garca Cruz
2022-12-19 14:26:08
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Reasignacion de Ticket areas resolutorias
Imelda Garca Cruz
2022-12-19 14:26:04
Se agrego Area accion: Reasignacion de Ticket areas resolutorias
Imelda Garca Cruz
2022-12-19 14:26:04
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: numero de guia
Imelda Garca Cruz
2022-12-19 14:25:52
Imelda Garca Cruz
2022-12-19 14:25:52
Se proporciona numero de reporte, se menciona que el tiempo de entrega es de 5 a 7 días habiles, se valida en DRIVE y se cuenta con numero de guia 770789900986. en el cual menciona que se hace la entrega el día de hoy, se comparte numero de guia a usuario. confirmo se procede a cierre de reporte, usuario queda de acuerdo.
Calificación de atención: 5
Imelda Garca Cruz
2022-12-19 14:20:25
Calificación de atención: 5
Imelda Garca Cruz
2022-12-19 14:20:25
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2022-12-19 14:18:43
Imelda Garca Cruz
2022-12-19 14:18:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-12-19 14:18:39
Imelda Garca Cruz
2022-12-19 14:18:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-12-19 14:18:33
Imelda Garca Cruz
2022-12-19 14:18:33