Jelia Juarez Canceco
TT199649 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jelia Juarez Canceco | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 9511108419 |
| jel@montereyfunding.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-19 11:21:30 | Fecha Cierre | 2022-12-19 11:40:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:35 | Tiempo Solución | 0 00:16:54 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando saber el estatus de la compra de sus 10 calentadores 284954
Fecha de compra: 15 de diciembre Numero de pedido: #000027551 Tienda IUSA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-19 11:40:59
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-19 11:40:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-19 11:40:59
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-19 11:40:59
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-19 11:40:55
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-19 11:40:55
-> Se adjunto el archivo Validacion en magento el cual se describe a continuación: Estatus de su pedido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-19 11:40:46
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-19 11:40:46
Se valida en Magento y el pedido se encuentra como pendiente de pago, se le menciona al usuario que esto tendria que validarlo con su banco, usuario queda de acuerdo y menciona que cualquier cosa se volvera a comunicar
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-19 11:30:17
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-19 11:30:17
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-19 11:26:03
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-19 11:26:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-19 11:24:05
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-19 11:24:05