Vanessa Duron
TT199567 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Vanessa Duron | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 4491203620 |
| vaness.sacruz@hotmail.co | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-17 11:31:55 | Fecha Cierre | 2022-12-17 11:34:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:13 | Tiempo Solución | 0 00:01:37 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ana Julia Hernandez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando saber si ya se tiene una fecha aproximada de entrega de su equipo.
Tienda IUSA Calentador RR 5L Primo #000027577 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-17 11:34:45
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-17 11:34:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-17 11:34:45
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-17 11:34:45
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-17 11:34:41
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-17 11:34:41
EL pedido se hizo ayer, aun no se encuentra en el Drive, le comento a la usuaria que no contamos por el momento con una fecha tentativa dado que apenas hizo ayer la compra pero que el equipo de transportes se va a comunicar con ella antes de llegar.
Usuaria queda de acuerdo y en espera.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-17 11:34:35
Usuaria queda de acuerdo y en espera.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-17 11:34:35
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-17 11:33:17
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-17 11:33:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-17 11:33:08
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-17 11:33:08