Monica Beatriz Sanchez
TT199524 Error en envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Monica Beatriz Sanchez | ||
| Celular | 2291505010 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Envios Erroneos | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-16 16:22:38 | Fecha Cierre | 2022-12-16 17:24:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:33 | Tiempo Solución | 0 01:00:52 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuaria comenta que realizo una compra en la tienda IUSA de
1- calentador 1- bomba presurizadora 1 paquete de accesorios pero le llego 3 calentadores en los cuales hay una nota escrita a mano que es para desarmar |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-16 17:24:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-16 17:24:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-16 17:24:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-16 17:24:03
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-16 17:23:59
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-16 17:23:59
Usuaria comenta que regresara todo ya que sale de viaje el dia Lunes
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-16 17:23:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-16 17:23:50
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-16 16:35:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-16 16:35:39
-> Se adjunto el archivo Calentadores y numero de pedido el cual se describe a continuación: Calentadores y numero de pedido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-16 16:33:47
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-16 16:33:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-16 16:23:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-16 16:23:11