Monica Beatriz Sanchez

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Ticket No. 199518

TT199518 Error en envio

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Monica Beatriz Sanchez
Celular 2291505010 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto Envios Erroneos

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Ventas en Linea
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-12-16 15:33:58 Fecha Cierre 2022-12-16 15:42:19
Tiempo Respuesta 00:02:06 Tiempo Solución 0 00:06:15
Agente Creador Karina Lopez Gonzalez Agente Cerro Karina Lopez Gonzalez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Karina Lopez Gonzalez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

usuaria comenta que realizo una compra en la tienda IUSA de
1- calentador
1- bomba presurizadora
1 paquete de accesorios
pero le llego 3 calentadores en los cuales hay una nota escrita a mano que es para desarmar
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Karina Lopez Gonzalez 2022-12-16 15:42:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Karina Lopez Gonzalez 2022-12-16 15:42:19
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Envio de Comprobante de pago
Karina Lopez Gonzalez 2022-12-16 15:42:09
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Karina Lopez Gonzalez 2022-12-16 15:41:53
se le indica al usuario que mande sus evidencias via whastapp
Karina Lopez Gonzalez 2022-12-16 15:41:43
fecha de compra: |12 de diciembre
compro en: tiendas iusa
numero de pedido:000027375
Karina Lopez Gonzalez 2022-12-16 15:38:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Karina Lopez Gonzalez 2022-12-16 15:36:04

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