Llamada Equivocada
TT199399 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Llamada Equivocada | ||
| Celular | 5537212344 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-15 15:10:31 | Fecha Cierre | 2022-12-15 15:15:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:49 | Tiempo Solución | 0 00:03:46 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe llamada de asistencia tecnica, es de un instalador, pide saber el proceso para validar la garantia de un calentador |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-15 15:15:06
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-15 15:15:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-15 15:15:06
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-15 15:15:06
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-15 15:14:59
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-15 15:14:59
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-15 15:14:50
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-15 15:14:50
Se le menciona que para proceder quien deber realizar el reporte es el dueño del equipo se le brinda el numero 800-900-48-72 OPC 3 y queda de acuerdo.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-15 15:14:30
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-15 15:14:30
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-15 15:13:44
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-15 15:13:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-15 15:11:20
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-15 15:11:20