Humberto Rendon
TT199380 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Humberto Rendon | ||
| Celular | 9871410346 | Teléfono Fijo | 9871410346 |
| cozenergy@hotmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-15 13:29:48 | Fecha Cierre | 2022-12-15 13:46:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:03 | Tiempo Solución | 0 00:14:17 |
| Agente Creador | Leticia Jose Antonio | Agente Cerro | Leticia Jose Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Leticia Jose Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica porque menciona que le transportista le esta cobrando 600 pesos por descargar sus paneles. Señor molesto porque no menciona esto en la pagina de TIENDAIUSA.
Numero de pedido: 000027185 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Leticia Jose Antonio
2022-12-15 13:46:08
Leticia Jose Antonio
2022-12-15 13:46:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Leticia Jose Antonio
2022-12-15 13:46:08
Leticia Jose Antonio
2022-12-15 13:46:08
Se le pide apoyo a Susi ya lo esta checando con Oscar Maldonado. Donde el usuario menciona que ya le bajaron los paneles pero el transportistas esta esperando el pago. Por lo que al final se van los transportistas y no reciben pago.
Leticia Jose Antonio
2022-12-15 13:45:58
Leticia Jose Antonio
2022-12-15 13:45:58
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Leticia Jose Antonio
2022-12-15 13:35:16
Leticia Jose Antonio
2022-12-15 13:35:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Leticia Jose Antonio
2022-12-15 13:31:51
Leticia Jose Antonio
2022-12-15 13:31:51