Carlos Herrera
TT199379 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Herrera | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 4441738141 |
| gtacarlock@outlook.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-15 13:24:01 | Fecha Cierre | 2022-12-15 13:31:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:10 | Tiempo Solución | 0 00:05:30 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando la cotización de 5 calentadores iusa RR SKU 209495 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2022-12-15 13:31:41
Imelda Garca Cruz
2022-12-15 13:31:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-12-15 13:31:41
Imelda Garca Cruz
2022-12-15 13:31:41
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2022-12-15 13:31:34
Imelda Garca Cruz
2022-12-15 13:31:34
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Imelda Garca Cruz
2022-12-15 13:31:29
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Imelda Garca Cruz
2022-12-15 13:31:29
Se proporciona numero de reporte, se comparte que el costo de 5 calentadores es de $15,975.00 con IVA incluido.
Usuario solicita el apoyo para realizar la compra en tienda IUSA.
se solicita apoyo a compañera Ana para que se contacte ya que de primera vez hizo otro compra con su apoyo.
confirmo se procede a cierre de reporte, usuario queda de acuerdo.
Calificación de atención: 5
Imelda Garca Cruz
2022-12-15 13:31:21
Usuario solicita el apoyo para realizar la compra en tienda IUSA.
se solicita apoyo a compañera Ana para que se contacte ya que de primera vez hizo otro compra con su apoyo.
confirmo se procede a cierre de reporte, usuario queda de acuerdo.
Calificación de atención: 5
Imelda Garca Cruz
2022-12-15 13:31:21
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2022-12-15 13:26:23
Imelda Garca Cruz
2022-12-15 13:26:23
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-12-15 13:26:18
Imelda Garca Cruz
2022-12-15 13:26:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-12-15 13:26:11
Imelda Garca Cruz
2022-12-15 13:26:11