Jose Ramirez
TT199352 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Ramirez | ||
| Celular | 5520966885 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| jmaites:ram@hotmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-15 10:16:48 | Fecha Cierre | 2022-12-15 10:21:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:25 | Tiempo Solución | 0 00:04:06 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Imelda Garc�a Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para saber el estatus de su envio:
Tienda IUSA N.- de pedido: 000027276 Fecha de compra: 08/12/2022 Producto: Calentador Instantáneo Enerhit 6 L |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2022-12-15 10:21:19
Imelda Garca Cruz
2022-12-15 10:21:19
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Imelda Garca Cruz
2022-12-15 10:21:19
Imelda Garca Cruz
2022-12-15 10:21:19
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2022-12-15 10:21:15
Imelda Garca Cruz
2022-12-15 10:21:15
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Reasignacion de Ticket areas resolutorias
Imelda Garca Cruz
2022-12-15 10:21:10
Se agrego Area accion: Reasignacion de Ticket areas resolutorias
Imelda Garca Cruz
2022-12-15 10:21:10
tiempo de entrega son de 3 a 5 dias hábiles, usuario queda de acuerdo.
Imelda Garca Cruz
2022-12-15 10:21:04
Imelda Garca Cruz
2022-12-15 10:21:04
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Factura de compra
Imelda Garca Cruz
2022-12-15 10:20:41
Imelda Garca Cruz
2022-12-15 10:20:41
Validamos en drive y la compara se efectuó con exito, le indicamos que el tiempo de entrega son de 2 a 3 dias hábiles, usuario queda de acuerdo.
No se cuenta con numero de guia, la entrega la hará transportes de logística IUSA.
Se cuenta con factura.
Imelda Garca Cruz
2022-12-15 10:20:27
No se cuenta con numero de guia, la entrega la hará transportes de logística IUSA.
Se cuenta con factura.
Imelda Garca Cruz
2022-12-15 10:20:27
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2022-12-15 10:17:29
Imelda Garca Cruz
2022-12-15 10:17:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-12-15 10:17:25
Imelda Garca Cruz
2022-12-15 10:17:25