Alejandro Esparza
TT199339 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alejandro Esparza | ||
| Celular | 4445486843 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ha.esparza@nh-hotels.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-14 20:59:14 | Fecha Cierre | 2022-12-19 08:12:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:28 | Tiempo Solución | 4 11:11:33 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe llamada de usuario comenta que requiere 30 Calefactor de ambiente para piso y pared, 1500 w SKU 619262
número de orden es: #000027491. Instrucciones Instrucciones pago en SPEI CLABE: 646021111809830088 Nombre del Banco: STP Expira en: 2022-12-18 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-12-19 08:12:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-12-19 08:12:15
REviso en magento y usuario no ha realizado pago
vencio el 2022-12-18
Gloria Gomez Valdez
2022-12-19 08:12:11
vencio el 2022-12-18
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-12-19 08:11:04
Usuario comenta que realizara la transferencia el dia Viernes
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-14 21:01:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-14 21:01:37
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Envio de Comprobante de pago
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-14 21:00:56
Se agrego Area accion: Envio de Comprobante de pago
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-14 21:00:56
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-14 21:00:49
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-14 21:00:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-14 21:00:42
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-14 21:00:42