Zinthia Lizbeth Moreno Romero

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Ticket No. 199326

TT199326 Error en envio

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Zinthia Lizbeth Moreno Romero
Celular 4435285411 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail zinthia_03_94@hotmail.com Proyecto Envios Erroneos

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Ventas en Linea
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-12-14 17:20:52 Fecha Cierre 2022-12-14 17:26:17
Tiempo Respuesta 00:03:04 Tiempo Solución 0 00:02:21
Agente Creador Abel Antonio Sebastian Agente Cerro Abel Antonio Sebastian
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Abel Antonio Sebastian Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuaria se comunica indicando que compro una bomba sumergible para agua turbia 1 HP (619289), sin embargo le llego una bomba periférica (616289)
Amazon
N.- de pedido: 702-4211020-7777006
Fecha de compra: 20/11/2022
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian 2022-12-14 17:26:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian 2022-12-14 17:26:17
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Envio de Comprobante de pago
Abel Antonio Sebastian 2022-12-14 17:26:08
Se le indica numero de reporte y de WhatsApp, de igual manera pedimos apoyo con una foto del equipo que le llego y de su orden de compra, usuaria queda de acuerdo.
Abel Antonio Sebastian 2022-12-14 17:26:00
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian 2022-12-14 17:24:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian 2022-12-14 17:23:56

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