Jonathan Saldaña
TT199312 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jonathan Saldaña | ||
| Celular | 5543208756 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| gpcompras2@general-paint.com.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-14 15:46:59 | Fecha Cierre | 2022-12-16 15:38:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:10 | Tiempo Solución | 1 23:50:24 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ramses Gerardo Orduno Torres | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario solicita realizar la compra de gran cantidad de cable (ALAMBRE MAGNETO IUSA-AI CLASE TERMICA 220°C)
SKU: 343757 343759 343761 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-16 15:38:33
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-16 15:38:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-16 15:38:33
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-16 15:38:33
Usuario comenta por correo : Hola buenas tardes es correcto ya se pusieron en contacto . Muchas gracias .
Se le indica el cierre del reporte
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-16 15:38:30
Se le indica el cierre del reporte
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-16 15:38:30
Vendedora Angelica comenta por correo: Ya quedo atendido. Me comunico con usuario pero no contesta. trato de mandarle wa pero no tiene se le manda correo.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-16 13:10:07
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-16 13:10:07
Se solicita apoyo a Ing. Ramses y Vendedora Angelica por correo para validar si ya se le brindo atencion a usuario.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-16 06:45:58
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-16 06:45:58
Se solicita apoyo por correo a vendedora Angelica para que confirme si ya se le brindo atencion a usaurio.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-15 06:54:17
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-15 06:54:17
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2022-12-14 16:19:00
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
ing Ramses indica por correo: Angelica Reyes contactará al cliente y dará seguimiento
Gloria Gomez Valdez
2022-12-14 16:18:53
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-12-14 16:18:42
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-14 15:53:38
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-14 15:53:38
Se solicita apoyo a GR Ramses referente a la cotizacion del usuario.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-14 15:53:32
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-14 15:53:32
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-14 15:48:16
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-14 15:48:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-14 15:48:09
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-14 15:48:09