Francisco Javier Acosta

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Ticket No. 199305

TT199305 Retraso en el envio

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Francisco Javier Acosta
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 5582243652
E-mail plumbergo23@gmail.com Proyecto Rastreo de Envio

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Solicitud
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-12-14 15:21:12 Fecha Cierre 2022-12-14 15:25:43
Tiempo Respuesta 00:03:19 Tiempo Solución 0 00:01:12
Agente Creador Leticia Jose Antonio Agente Cerro Leticia Jose Antonio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Leticia Jose Antonio Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica para rastrear su pedido
Numero de pedido: 000027346
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Leticia Jose Antonio 2022-12-14 15:25:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Leticia Jose Antonio 2022-12-14 15:25:43
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Leticia Jose Antonio 2022-12-14 15:25:36
Se le menciona que le llegara el dia de hoy o mañana ya que su compra lo realizo en sabado, por lo que no se va a retardar el pedido. El usuario queda conforme.
Leticia Jose Antonio 2022-12-14 15:25:24
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Leticia Jose Antonio 2022-12-14 15:24:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Leticia Jose Antonio 2022-12-14 15:24:31

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