Yennifer Primero Reyes
TT199283 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Yennifer Primero Reyes | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 2295098034 |
| yenniferprimero@bogard.com.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-14 13:04:43 | Fecha Cierre | 2022-12-20 09:46:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:43 | Tiempo Solución | 5 20:41:15 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario solicita cotización de transformadores de potencia 5000 KVA |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-12-20 09:46:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-12-20 09:46:41
LE aviso a usuaria lo anterior coemtna que si es correcto, ya la contacto vendedora Angelica indicando que iusa no maneja el producto con esas especificaciones y procedo a cierre de reporte
Calificacon 4
Gloria Gomez Valdez
2022-12-20 09:46:33
Calificacon 4
ing Ramses indica: Llevan dos semanas con esto y desde el primer día di respuesta. No tenemos la oferta que solicitan Sin embargo Angelica Reyes está en contacto con el cliente
Gloria Gomez Valdez
2022-12-20 09:44:32
Envio correo a ing Ramses para que nos apoye con la solicitud
Gloria Gomez Valdez
2022-12-19 08:44:22
Me comunico con Ing. Ramses pero no contesta .
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-16 15:36:10
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-16 15:36:10
Se solicita apoyo a Ing. Ramses por correo para atencion a usuario.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-16 06:49:03
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-16 06:49:03
Se solicita apoyo a Ing. Ramses por correo para que confirme si ya se le brindo atencion a usuario.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-15 07:00:00
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-15 07:00:00
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-12-14 15:54:48
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-14 13:11:30
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-14 13:11:30
Le comparto el numero de reporte al usuario y le solicito apoyo al lic Ramses para que le brinde atención
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-14 13:08:12
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-14 13:08:12
-> Se adjunto el archivo Correo el cual se describe a continuación: Solicitud de cotización
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-14 13:07:08
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-14 13:07:08
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-14 13:06:40
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-14 13:06:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-14 13:05:26
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-14 13:05:26