Samuel Garcia
TT199281 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Samuel Garcia | ||
| Celular | 5518196692 | Teléfono Fijo | 5525160500 |
| may.janeth.mtz@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-14 12:51:26 | Fecha Cierre | 2022-12-14 13:04:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:02 | Tiempo Solución | 0 00:11:08 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Francisco Javier Hernandez Estudillo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando que realizo la compra de diferente material IUSA con el vendedor Jaime Garcia y aun no se le ha entregado su material, ni le toma llamadas. |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2022-12-14 13:04:36
Abel Antonio Sebastian
2022-12-14 13:04:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-12-14 13:04:36
Abel Antonio Sebastian
2022-12-14 13:04:36
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Abel Antonio Sebastian
2022-12-14 13:04:31
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Abel Antonio Sebastian
2022-12-14 13:04:31
-> Se adjunto el archivo Correo enviado el cual se describe a continuación: Correo
Abel Antonio Sebastian
2022-12-14 13:04:19
Abel Antonio Sebastian
2022-12-14 13:04:19
Enviamos correo a GR Francisco Javier Hernandez Estudillo pidiendo apoyo con la solicitud de usuario.
Abel Antonio Sebastian
2022-12-14 13:02:59
Abel Antonio Sebastian
2022-12-14 13:02:59
-> La asignación de: CASE cambio a: Francisco Javier Hernandez Estudillo
Abel Antonio Sebastian
2022-12-14 13:02:17
Abel Antonio Sebastian
2022-12-14 13:02:17
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-12-14 12:53:55
Abel Antonio Sebastian
2022-12-14 12:53:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-12-14 12:53:28
Abel Antonio Sebastian
2022-12-14 12:53:28