Saul David Hernandez Vilchis
TT199261 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Saul David Hernandez Vilchis | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5566103334 |
| saul_hernandez_vilchis@hotmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-14 10:56:15 | Fecha Cierre | 2022-12-19 08:17:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:20 | Tiempo Solución | 4 21:19:27 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando se le apoye con la compra de 3 tinacos uno de color negro con accesorios SKU 284934, 2 tinacos de color beige SKU 284933 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-12-19 08:17:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-12-19 08:17:02
REviso en magento y no pago usuario, procedo al cierre
Gloria Gomez Valdez
2022-12-19 08:16:59
Se le solicita apoyo al usuario para que nos indique cuando realiza el pago de los tinaocos, en espera de respuesta
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-15 14:49:44
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-15 14:49:44
Usuario no ha realizado pago validar cuando pagara.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-15 06:31:14
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-15 06:31:14
Reviso MAgento: pendiente de pago
Expira en: 2022-12-17
Gloria Gomez Valdez
2022-12-14 14:04:09
Expira en: 2022-12-17
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-12-14 14:03:55
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Envio de Comprobante de pago
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-14 10:58:41
Se agrego Area accion: Envio de Comprobante de pago
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-14 10:58:41
Se genera el pedido: #000027450 , se le comparte al usuario, quedamos en espera del comprobante de pago
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-14 10:58:32
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-14 10:58:32
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-14 10:57:41
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-14 10:57:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-14 10:57:35
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-14 10:57:35