Arturo Ureli
TT199255 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Arturo Ureli | ||
| Celular | 5519747920 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-14 10:22:30 | Fecha Cierre | 2022-12-14 10:28:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:58 | Tiempo Solución | 0 00:03:59 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Imelda Garc�a Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando rastreo de su compra en tienda IUSA.
numero de orden: 000027270 Fecha de compra: 08/12/22 producto: MiniSplit SKU 267659 Tienda IUSA Logistica tienda IUSA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2022-12-14 10:28:27
Imelda Garca Cruz
2022-12-14 10:28:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-12-14 10:28:27
Imelda Garca Cruz
2022-12-14 10:28:27
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: factura de compra
Imelda Garca Cruz
2022-12-14 10:28:22
Imelda Garca Cruz
2022-12-14 10:28:22
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2022-12-14 10:28:08
Imelda Garca Cruz
2022-12-14 10:28:08
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Reasignacion de Ticket areas resolutorias
Imelda Garca Cruz
2022-12-14 10:28:04
Se agrego Area accion: Reasignacion de Ticket areas resolutorias
Imelda Garca Cruz
2022-12-14 10:28:04
Usuario no otorga datos como correo electrónico y domicilio completo, menciona que únicamente se trata de mencionar estatus de su compra, Se otorga numero de reporte, valida en drive y la compra fue realizada con éxito, se cuenta con la factura y se menciona que el tiempo de entrega es de 3 a 5 días hábiles, se cuenta con numero de guia 770766421236 la cual indica FECHA DE ENTREGA PROGRAMADA
El jueves
15/12/2022 antes de la(s) 21:00.
Se comparte numero de guia a usuario y confirmo se procede a cierre de reporte, usuario queda de acuerdo.
Calificación de atención: 5
Imelda Garca Cruz
2022-12-14 10:27:58
El jueves
15/12/2022 antes de la(s) 21:00.
Se comparte numero de guia a usuario y confirmo se procede a cierre de reporte, usuario queda de acuerdo.
Calificación de atención: 5
Imelda Garca Cruz
2022-12-14 10:27:58
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2022-12-14 10:24:37
Imelda Garca Cruz
2022-12-14 10:24:37
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-12-14 10:24:33
Imelda Garca Cruz
2022-12-14 10:24:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-12-14 10:24:28
Imelda Garca Cruz
2022-12-14 10:24:28