Rigoberto Silva Rodriguez
TT199225 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rigoberto Silva Rodriguez | ||
| Celular | 5541717932 | Teléfono Fijo | 5537041616 |
| rigobertosilvarodriguez@hotmail.co | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-13 18:31:33 | Fecha Cierre | 2022-12-14 14:08:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:29 | Tiempo Solución | 0 19:35:14 |
| Agente Creador | Leticia Jose Antonio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Leticia Jose Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando que se le pueda ayudar a generar un pedido tiendaiusa.
Numero de pedido: 000027433 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-12-14 14:08:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-12-14 14:08:16
De acuerdo a comentario de compañera Leti se procede al cierre de reporte, porque usuario ya recibio calentador
Gloria Gomez Valdez
2022-12-14 14:08:13
Usuario comenta que ya se tiene el calentador, que ya lo recibio.
Leticia Jose Antonio
2022-12-14 14:06:12
Leticia Jose Antonio
2022-12-14 14:06:12
Se comunica usuario solicitando comunicarse con compañera Lety, se solicita apoyo a compañera y se menciona a usuario se comunica en unos momentos, usuario queda de acuerdo.
Imelda Garca Cruz
2022-12-14 13:58:16
Imelda Garca Cruz
2022-12-14 13:58:16
Factura ya esta registrada pedido todavia no aparece en drive
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-14 06:32:44
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-14 06:32:44
-> Se adjunto el archivo Factura de compra el cual se describe a continuación: evidencia pedido 000027433
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-14 06:31:47
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-14 06:31:47
Usuario se comunica para indicar que ya realizo el pago
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-13 18:41:09
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-13 18:41:09
Se agrego el Area resolutiva: CDPT
Se agrego Area accion: Seguimiento de entrega
Leticia Jose Antonio
2022-12-13 18:34:32
Se agrego Area accion: Seguimiento de entrega
Leticia Jose Antonio
2022-12-13 18:34:32
Se le ayudo a usuario a realizar su compra con exito
Leticia Jose Antonio
2022-12-13 18:34:24
Leticia Jose Antonio
2022-12-13 18:34:24
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Leticia Jose Antonio
2022-12-13 18:34:07
Leticia Jose Antonio
2022-12-13 18:34:07
-> Se adjunto el archivo foto de pago el cual se describe a continuación: foto de pago
Leticia Jose Antonio
2022-12-13 18:34:00
Leticia Jose Antonio
2022-12-13 18:34:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Leticia Jose Antonio
2022-12-13 18:33:02
Leticia Jose Antonio
2022-12-13 18:33:02