Jose Murillo
TT199204 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Murillo | ||
| Celular | 8331047131 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| josemurillogomez45@hotmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-13 15:59:55 | Fecha Cierre | 2022-12-13 16:44:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:00 | Tiempo Solución | 0 00:42:51 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Imelda Garc�a Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando el rastreo de su compra en tienda IUSA
numero de compra: 000027348 fecha de compra: 10/12/22 tienda IUSA producto: CALENTADOR DEPOSITO ENERHIT envio: fedex |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2022-12-13 16:44:46
Imelda Garca Cruz
2022-12-13 16:44:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-12-13 16:44:46
Imelda Garca Cruz
2022-12-13 16:44:46
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2022-12-13 16:44:40
Imelda Garca Cruz
2022-12-13 16:44:40
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Reasignacion de Ticket areas resolutorias
Imelda Garca Cruz
2022-12-13 16:44:36
Se agrego Area accion: Reasignacion de Ticket areas resolutorias
Imelda Garca Cruz
2022-12-13 16:44:36
Se valida y la compra se realizo con exito se valida con el numero de guia 770766649418 y se hará la entrega el día El jueves
15/12/2022 antes de la(s) 21:00., se comparte información con usuario y queda de acuerdo.
Confirmo se procede a cierre de reporte
Imelda Garca Cruz
2022-12-13 16:44:25
15/12/2022 antes de la(s) 21:00., se comparte información con usuario y queda de acuerdo.
Confirmo se procede a cierre de reporte
Imelda Garca Cruz
2022-12-13 16:44:25
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2022-12-13 16:42:47
Imelda Garca Cruz
2022-12-13 16:42:47
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-12-13 16:42:42
Imelda Garca Cruz
2022-12-13 16:42:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-12-13 16:01:55
Imelda Garca Cruz
2022-12-13 16:01:55