Luis Diaz

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Ticket No. 199182

TT199182 Proceso de compra

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Luis Diaz
Celular 5510939760 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail luisdiaz_59@hotmail.com Proyecto Compra en Linea

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Ventas en Linea
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-12-13 14:07:25 Fecha Cierre 2022-12-14 15:29:05
Tiempo Respuesta 00:01:15 Tiempo Solución 1 01:20:25
Agente Creador Citlali Jocabeth Morales Basilio Agente Cerro Citlali Jocabeth Morales Basilio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Citlali Jocabeth Morales Basilio Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario usuario solicitando se le apoye a efectuar la compra de un equipo Enerhit, 80 L
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Comprobante de pago Evidencia
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-12-14 15:29:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-12-14 15:29:05
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-12-14 15:28:46
Mediante WhatsApp usuario comparte que ya recibio el calentador, sin embrago llego abollado, se procede al cierre de este reporte, y se apertura el siguiente para el proceso a seguir de acuerdo a lo reportado TT199307
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-12-14 15:28:30
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Seguimiento de entrega a Area accion: Seguimiento de entrega
Gloria Gomez Valdez 2022-12-14 14:11:59
Reviso en el drive y pedido se mandara por logistica IUSA; validar el 16 de diciembre si ya lo recibio usuario
Factura 9211529634
Gloria Gomez Valdez 2022-12-14 14:11:52
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-12-14 08:09:01
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Envio de Comprobante de pago a Area accion: Seguimiento de entrega
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-12-14 08:08:57
-> Se adjunto el archivo Comprobante de pago el cual se describe a continuación: Evidencia
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-12-14 08:08:46
Usuario comparte comprobante de pago en Oxxo, se adjunta al reporte
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-12-14 08:08:25
Se comunica usuario solicitando apoyo para realizar su compra en tienda IUSA menciona le esta apoyando a compañera Citlali; Se solicita apoyo a compañera y menciona que se pone en contacto en unos momentos, se comparte información a usuario y queda de acuerdo.
Imelda Garca Cruz 2022-12-13 14:10:29
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Envio de Comprobante de pago
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-12-13 14:10:11
Se le apoya a usuario efectuar la compra del equipo con el pedido: #000027426.
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-12-13 14:09:25
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-12-13 14:08:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-12-13 14:08:40

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