MIGUEL GALICIA MERAZ

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Ticket No. 199181

TT199181 Proceso de compra

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto MIGUEL GALICIA MERAZ
Celular 5959532887 Teléfono Fijo 5514028863
E-mail mgaliciam2202@hotmail.com Proyecto Compra en Linea

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Ventas en Linea
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-12-13 13:52:19 Fecha Cierre 2022-12-16 18:14:32
Tiempo Respuesta 00:00:46 Tiempo Solución 3 04:21:27
Agente Creador Imelda Garca Cruz Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Imelda Garc�a Cruz Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario solicitando apoyo para su proceso de compra en tienda IUSA desea adquirir diversas valvulas
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Evidencia orden 000027425
Evidencia Comprobante de compra
Factura de compra evdencia
Paquete entregado imagen
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2022-12-16 18:14:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2022-12-16 18:14:32
Me comunico con Miguel quien indica que ya recibió su pedido hoy, esta de acuerdo con el cierre de reporte.
Gloria Gomez Valdez 2022-12-16 18:14:25
-> Se adjunto el archivo Paquete entregado el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez 2022-12-16 18:10:52
FECHA DE ENTREGA PROGRAMADA
El viernes
16/12/2022 antes de la(s) 21:00.
Dina Maria Osorio Garcia 2022-12-16 07:21:33
FECHA DE ENTREGA PROGRAMADA
El viernes
16/12/2022 antes de la(s) 21:00.
Dina Maria Osorio Garcia 2022-12-15 07:42:05
FECHA DE ENTREGA PROGRAMADA
El viernes
16/12/2022 antes de la(s) 21:00.
Dina Maria Osorio Garcia 2022-12-15 06:35:32
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Seguimiento de entrega a Area accion: Seguimiento Guia
Gloria Gomez Valdez 2022-12-14 14:19:54
En el drive aparece guia: 770778933590
Reviso fedex pero todavia no aparece que se embarque
Gloria Gomez Valdez 2022-12-14 14:19:35
Factura ya aparece registrada pero en drive de iusa todavia no aparece pedido para ver como se va enviar.
Dina Maria Osorio Garcia 2022-12-14 06:39:14
-> Se adjunto el archivo Factura de compra el cual se describe a continuación: evdencia
Dina Maria Osorio Garcia 2022-12-14 06:38:19
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz 2022-12-13 15:58:47
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Envio de Comprobante de pago a Area accion: Seguimiento de entrega
Imelda Garca Cruz 2022-12-13 15:12:13
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Comprobante de compra
Imelda Garca Cruz 2022-12-13 15:11:46
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Envio de Comprobante de pago
Imelda Garca Cruz 2022-12-13 13:54:38
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: orden 000027425
Imelda Garca Cruz 2022-12-13 13:54:29
Se realiza proceso de compra y se genera la orden 000027425. se comparte información a usuario por correo y quedamos en espera de que usuario realice el pago.
Adjunto evidencias del proceso de compra
Imelda Garca Cruz 2022-12-13 13:54:13
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz 2022-12-13 13:53:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz 2022-12-13 13:53:05

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