Manuel Gonzales Vallejo
TT199170 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Manuel Gonzales Vallejo | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5534661794 |
| agapuli1@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-13 13:23:45 | Fecha Cierre | 2022-12-13 13:29:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:24 | Tiempo Solución | 0 00:04:37 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando saber el estatus de su pedido
Compra: 5 calentadores Inst Fecha de compra: 12 de diciembre Tienda IUSA Numero de pedido: #000027281 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-13 13:29:46
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-13 13:29:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-13 13:29:46
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-13 13:29:46
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-13 13:29:17
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-13 13:29:17
-> Se adjunto el archivo Validacion Drive Tienda IUSA el cual se describe a continuación: Rastreo de envio
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-13 13:28:59
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-13 13:28:59
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-13 13:28:10
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-13 13:28:10
Se ingresa al Drive, se valida y el pedido sera enviado mediante logistica IUSA, se le menciona que el tiempo de entrega es de 3 a 5 dias habiles, usuario queda de acuerdo y al pendiente
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-13 13:28:02
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-13 13:28:02
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-13 13:25:39
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-13 13:25:39