Juan Samano
TT199141 Retraso en el envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Juan Samano | ||
| Celular | 5580691087 | Teléfono Fijo | 5560119276 |
| 8amano@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-13 11:37:45 | Fecha Cierre | 2022-12-14 14:16:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:12 | Tiempo Solución | 1 02:37:30 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ana Julia Hernandez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario compro su bomba periférica en tienda IUSA el 2 de diciembre pero no ha recibido un estatus ni llamda de transportes.
No de orden 000027150 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-12-14 14:16:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-12-14 14:16:27
Me comunico con Juan Samano comenta que ayer ya le entregaron la bomba, esta de acuerdo en el cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-12-14 14:16:22
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-12-14 14:15:20
Se agrego el Area resolutiva: Ecommerce
Se agrego Area accion: Seguimiento de Ticket para solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-13 11:40:06
Se agrego Area accion: Seguimiento de Ticket para solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-13 11:40:06
Le comparto el numero de reporte al usuario y le pido apoyo al equipo de ventas en teams
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-13 11:39:59
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-13 11:39:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-13 11:39:14
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-13 11:39:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-13 11:38:57
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-13 11:38:57